crucifier

上周日在要收假之前，我先特地剪了頭髮

在這當替代役的一個多月以來

這是我自己第一次在外面剪毛，

因為軍中都會安排髮婆到營區幫你理髮

可是髮婆都很粗魯，把頭髮理的亂七八糟

甚至左邊幫你剃了，可是右邊他卻忘了 =.=

有時候你椅子沒坐好，還會大聲罵你，搞得你一點尊嚴都沒有

連個髮婆，都可以像長官一樣噹你 =.=


那是一種沒有尊嚴的過程，除此之外

加上髮婆實在沒有什麼時尚觀念

拿了剃刀，就必定會把頭髮弄的很俗氣


明明一樣是當兵的那種短髮，外面髮型店還是可以弄的很好看


所以在上周日收假回澄清湖的時候

我就自己在外面剪了毛



會認識這個設計師，也是一個奇妙的緣份


大學才開始去比較時尚的髮型店剪頭髮，基本上也都是在台北整理我的頭毛

某次回到高雄，可能由於急需剪毛的因素

我也不知道可以去哪間剪，只能挑高雄比較有名的店“姿也“


她是我去姿也時認識的髮型師

也是我在姿也從一而終的髮型師


我喜歡她的簡單和乾脆

稍微聊一下就會知道我想要的形狀是什麼

或許是因為我這個人好搞，畢竟我的短髮也不會有多大的變化


他人也很客氣

知道我不太喜歡和人聊天

除了寒暄幾句之後，她也盡是安靜的幫我處理我的頭髮


幾年過去了吧！

從大二直到大學結束

從每一個月回高雄一次到每半年才回家


她也從姿也的髮型師，變成自己開店的老闆娘


但也是這麼的失去了連絡的機會


她自己開店的兩年多來


上周日是我第一次去她的店剪毛



很高興她還記得我

我也很高興，她還是成功地理了我最愛的髮型


我答應自己之後會常去光顧

畢竟我懂自己開店的那種辛苦經營



我這種顧客忠誠度的培養

原因就在於第一次接觸時留下美好的印象所建立的吧

如果第一次在姿也她弄的我很不爽

之後根本就是不會再有交集


所以服務任何一個客人時，我們都必須小心翼翼的

心裡上或許髮型師今天已經剪了千千百百顆頭，心裡已經很疲累了

但是你的千千百百個客戶，都是唯一一次的接觸機會

如果搞砸了，就沒有下次了。


反過來想

如果是我，我要如何培養我的顧客，對我那麼忠誠！？


不論是直接面對面的服務業

或是保險金融的業務

甚至千千百百種的工作都亦然


如何讓你的顧客信服你，想到什麼問題都要拜託你

我想，這樣的工作必定是很成功的了！