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前言：
感謝原文作者（hyde330）無私的提供這篇文章
我們都一起在經歷starbucks的變遷
這麼一個問題，
或許注意到的人不多，但是
卻是悄悄在發生。
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作者: hyde330 (我要心想事成) 看板: Starbucks
標題: [問題] 你不夠愛星巴克
時間: Mon May 18 05:12:01 2009
你不夠愛星巴克，這是今天我站主機的時候一個客人對我說的話。
--
從買一送一的統一三十開始，那是我剛進門市的時候。
短短將近一年的資歷實在算不了什麼
可是從那時開始，我開始體驗星巴克一年會經歷的所有活動
中秋節、萬聖節、聖誕節、春節...所有阿里不達的節日都可以是星巴克的主題活動
對我而言，這些全都是很新鮮而有趣的活動
曾經我也努力在感恩回饋日那天，只穿了一件短袖就衝到門口大喊：
好吃的藍莓貝果好便宜，商品都有八五折喔!!!
那天有多冷?所有路人全都穿著羽絨外套，然後驚訝的問我怎麼只穿了短袖就站在外面?
我不冷嗎?
很冷，可是我很開心，我為那天的活動盡我最大的力量，所以心裡充滿熱情。
可是今天，我被客人說我不夠愛星巴克。
--
我很無奈，因為我確實不愛星巴克了
或許他只是一句玩笑話，但是他確確實實的說中了我的心情
不想說謊，也不想再替自己掩飾些什麼
基於職業道德我對他笑了笑，大聲說：恩，我會再加油!
然後就在他微笑轉頭的那瞬間，我卻也小小聲說了：我盡量...
對不起，我真的一點力氣也不剩了，我實在找不回我的熱情了
公司的活動一次又一次，然後不斷出包的毒咖啡，蛋糕延遲，沒有主題的買一送一
還有我們門市自己內部的人事，人力精簡，完美工時
我只覺得熱情消失了，我看不到公司的前景在哪裡? 那個溫暖的地方在哪裡?
--
昨天看了徐光宇給夥伴的感謝公告，上面有這次蛋糕事件的一些回應
快速掃視了一遍，我實在沒辦法認真看他寫些什麼
然後我隨手拿了筆在公告上面寫...客人得到補償了，那夥伴又得到什麼?
公司從第一次的統一三十得到甜頭後，開始走下坡
辦活動得到了甜頭，所以我們莫名奇妙一次又一次的買一送一
5月16跟23日的買一送一令我一頭霧水
還記得那天看到班表，傻傻問了店經理怎麼會有這活動，一個完全令我不解的主題活動
反正就買一送一吧，感覺做著做著好像也習慣了
我前天還跟夥伴天真的開玩笑：總覺得星期六應該會沒什麼人，大家都喝膩了吧(笑)
結果事實與願望相反，買一送一仍舊是長長的排隊人潮
然後昨天我半夜三點才回到家，像個沒有靈魂的廢殼。
--
我好生氣，氣的我睡不著
不僅是因為公司，還有內部的人事問題
最近如果算我在內的話，門市一口氣會走三個半的夥伴
(有一個PT另外找了兼差工作，工時等於砍了一大半)
我連想要跟同事調個班都沒有人可以選擇
還有一個下禮拜要住院，一個身體不好我不忍心讓他上晚班
沒有人!!! 大家全都要走了，剩下我們這些老弱殘兵耗著!!!
今天，我終於看到我們門市最罩得住的副店也開始不行了
從來沒有聽他說過要在非休息時間出去抽根菸放鬆一下，他是多麼有責任感的人
我跟另一個夥伴說了，我好驚訝，我從來沒看過他這麼沒有活力
然後可憐的店副理明天要跟區經理one on one 面談
因為他最近顯露了「疲態」，因為他最近「倦倦的」...
我不知道現在我到星巴克上班到底為了什麼?
可能是那每小時95元薪水，還有快點殼店回家吧，我想。
--
今天是可以拿糕點補償小禮物的日子
我也在那兩天定了一個蛋糕給家人，所以我也可以在今天得到我的小禮物
但是我因為在外地讀書，所以我想說飲料跟蛋捲還是給家人吃吧
他們平時很節儉，就算孩子在星巴克上班，卻從沒自己踏進星巴克買過一杯飲料
可是今天我大哭了，在門市裡，在我上班的時候。
我照公司的通告跟我爸爸說可以跟他們要兩杯飲料(just say yes)
但是他們不但刁難我的家人，甚至跟我家人說要打電話跟我談談
為什麼還要跟我談談? 因為知道我也是夥伴嗎?
那是不是其他客人跟你們要的時候你也要這樣子"勸退"他呢?
可能他們很盡責的替公司的利益著想
但是我只想到我的爸爸媽媽，他們從來沒踏進過星巴克
他們可能站在櫃檯前根本都不知道該怎麼點那些複雜的咖啡飲料
我自己都知道我小時後第一次跟朋友去星巴克點咖啡有多害羞
因為我覺得我好落伍，連杯咖啡都不會點
可是我的家人今天卻要在星巴克裡受到這樣的對待，情何以堪?
晚餐時間我打了電話提醒家人要去拿東西
然後我卻在2個小時後的休息時間，看到我爸打了10通未接來電給我
他氣急敗壞的問我為什麼夥伴只准他拿一杯飲料，氣我為什麼電話都不接?
我一直跟我爸說不好意思上班不能接電話，跟他說如果不能拿兩杯就拿一杯吧
我很想跟他解釋到底實情是什麼，公司明明就說如果同行的人要還是可以給的
然後他跟我說對方想要跟我用電話聊聊，我拒絕了，沒關係
我真的會再乎那一杯飲料嗎？我只是心疼我的父母，我只是照通告說的去要求
可是他們何苦要受到這種莫名的刁難
他們會覺得為什麼女兒要讓他們這麼難堪
我講完電話大哭了，蹲在我們副店腳邊，不敢讓客人看到
好難過，就像我現在的心情一樣，哭著打這篇文章
--
或許就像昨天副店說的吧，星巴克真的不差我們這些人
就算你今天門市所有人都辭，他還是有辦法立刻調來支援，然後有源源不絕的新血
你們來吧，我真的待不下去了，我一刻都不想在待下去了
這裡的人很奇妙，他們會一面罵公司的政策，一面又精準的執行下去
我想或許是因為他們仍然對這份工作充滿熱情，全心投入
但是我已經不想在這樣下去，很抱歉我做不到，我不夠愛星巴克
我只能把分內該做的工作做好，得到我應得的，也不想再替公司爭取些什麼
有太多事情磨損掉我的熱情，我不想讓客人看到越來越冷漠的夥伴。
我知道還是有很多人很愛星巴克，只是我們的體驗可能不同
曾經我也很愛她，所以我帶著一份嚮往進來，但是卻抱著傷心離開
我要畢業了，也該是時間離開了
最後我還是想說聲：謝謝，曾經我很開心。
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咳嗯!開心就好!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.165.167.108
[1;37m推 [33mTDN[m[33m:拍拍... [m 05/18 05:21
[1;37m推 [33mabcdefghi[m[33m:加油! 每次活動經過,光是看到長長的隊伍,就覺得你們真可 [m 05/18 05:31
[1;31m→ [33mabcdefghi[m[33m:憐,時薪95,還被操成這樣,愛starbucks? 不就是一份工作嗎 [m 05/18 05:33
[1;37m推 [33mmashkk1234[m[33m:推2樓 [m 05/18 06:03
[1;37m推 [33mcyrilpan[m[33m:拍拍 [m 05/18 06:36
[1;37m推 [33mKapenza[m[33m:推 [m 05/18 06:48
[1;37m推 [33mtheone11[m[33m:拍拍 T^T [m 05/18 06:58
[1;37m推 [33mmon304[m[33m:加油!!身為一個客人 我能做的只有不在買一送一時去買.... [m 05/18 07:17
[1;37m推 [33mhl[m[33m:鼓勵 你要加油 [m 05/18 07:34
[1;37m推 [33msiling[m[33m:拍拍..我只能說站在公司立場錢就是一切.只是很不珍惜自己 [m 05/18 07:50
[1;31m→ [33msiling[m[33m:員工..反正有錢..他們是一定可以請的到人的 [m 05/18 07:51
[1;37m推 [33mchiayunwu[m[33m:拍拍..最近的買一送一真的很莫名奇妙.. [m 05/18 07:51
[1;31m→ [33mAhzie[m[33m:而且還會臨時亂改主題XDDD [m 05/18 07:52
[1;31m→ [33mchiayunwu[m[33m:公司多了客源多了收入..前是上面的人在領..但是累的是基 [m 05/18 07:52
[1;31m→ [33mchiayunwu[m[33m:層的夥伴.. [m 05/18 07:52
[1;37m推 [33msaywhats[m[33m:拍拍，辛苦了。 [m 05/18 07:57
[1;37m推 [33mLeepofeng[m[33m:拍拍....你父母那段真的很心酸 [m 05/18 08:01
[1;37m推 [33msyvia1026[m[33m:拍拍 你辛苦了 [m 05/18 08:17
[1;37m推 [33mediondo[m[33m:對你父母"刁難"的夥伴根本就有問題的 [m 05/18 08:29
[1;31m→ [33mediondo[m[33m:一杯飲料才多少原料成本 根本就沒這個必要為難人家父母 [m 05/18 08:31
[1;37m推 [33mcalil[m[33m:拍拍，愛小巴不是這樣愛的，看著老梗重複出現，要激起熱情 [m 05/18 08:33
[1;31m→ [33mcalil[m[33m:真的太難，夥伴，您辛苦了 [m 05/18 08:33
[1;37m推 [33mspeaker2001[m[33m:23日又要買一送ㄧ!? 不要鬧了吧!!!!??? [m 05/18 08:36
[1;37m推 [33maiueoRu[m[33m:加油..父母那段 看了好心疼... [m 05/18 08:42
[1;37m推 [33mBBQ[m[33m:拍拍…辛苦了… [m 05/18 08:44
[1;37m推 [33mchibiusa[m[33m:拍拍 [m 05/18 08:52
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或許注意到的人不多，但是
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作者: hyde330 (我要心想事成) 看板: Starbucks
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時間: Mon May 18 05:12:01 2009
你不夠愛星巴克，這是今天我站主機的時候一個客人對我說的話。
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從買一送一的統一三十開始，那是我剛進門市的時候。
短短將近一年的資歷實在算不了什麼
可是從那時開始，我開始體驗星巴克一年會經歷的所有活動
中秋節、萬聖節、聖誕節、春節...所有阿里不達的節日都可以是星巴克的主題活動
對我而言，這些全都是很新鮮而有趣的活動
曾經我也努力在感恩回饋日那天，只穿了一件短袖就衝到門口大喊：
好吃的藍莓貝果好便宜，商品都有八五折喔!!!
那天有多冷?所有路人全都穿著羽絨外套，然後驚訝的問我怎麼只穿了短袖就站在外面?
我不冷嗎?
很冷，可是我很開心，我為那天的活動盡我最大的力量，所以心裡充滿熱情。
可是今天，我被客人說我不夠愛星巴克。
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我很無奈，因為我確實不愛星巴克了
或許他只是一句玩笑話，但是他確確實實的說中了我的心情
不想說謊，也不想再替自己掩飾些什麼
基於職業道德我對他笑了笑，大聲說：恩，我會再加油!
然後就在他微笑轉頭的那瞬間，我卻也小小聲說了：我盡量...
對不起，我真的一點力氣也不剩了，我實在找不回我的熱情了
公司的活動一次又一次，然後不斷出包的毒咖啡，蛋糕延遲，沒有主題的買一送一
還有我們門市自己內部的人事，人力精簡，完美工時
我只覺得熱情消失了，我看不到公司的前景在哪裡? 那個溫暖的地方在哪裡?
--
昨天看了徐光宇給夥伴的感謝公告，上面有這次蛋糕事件的一些回應
快速掃視了一遍，我實在沒辦法認真看他寫些什麼
然後我隨手拿了筆在公告上面寫...客人得到補償了，那夥伴又得到什麼?
公司從第一次的統一三十得到甜頭後，開始走下坡
辦活動得到了甜頭，所以我們莫名奇妙一次又一次的買一送一
5月16跟23日的買一送一令我一頭霧水
還記得那天看到班表，傻傻問了店經理怎麼會有這活動，一個完全令我不解的主題活動
反正就買一送一吧，感覺做著做著好像也習慣了
我前天還跟夥伴天真的開玩笑：總覺得星期六應該會沒什麼人，大家都喝膩了吧(笑)
結果事實與願望相反，買一送一仍舊是長長的排隊人潮
然後昨天我半夜三點才回到家，像個沒有靈魂的廢殼。
--
我好生氣，氣的我睡不著
不僅是因為公司，還有內部的人事問題
最近如果算我在內的話，門市一口氣會走三個半的夥伴
(有一個PT另外找了兼差工作，工時等於砍了一大半)
我連想要跟同事調個班都沒有人可以選擇
還有一個下禮拜要住院，一個身體不好我不忍心讓他上晚班
沒有人!!! 大家全都要走了，剩下我們這些老弱殘兵耗著!!!
今天，我終於看到我們門市最罩得住的副店也開始不行了
從來沒有聽他說過要在非休息時間出去抽根菸放鬆一下，他是多麼有責任感的人
我跟另一個夥伴說了，我好驚訝，我從來沒看過他這麼沒有活力
然後可憐的店副理明天要跟區經理one on one 面談
因為他最近顯露了「疲態」，因為他最近「倦倦的」...
我不知道現在我到星巴克上班到底為了什麼?
可能是那每小時95元薪水，還有快點殼店回家吧，我想。
--
今天是可以拿糕點補償小禮物的日子
我也在那兩天定了一個蛋糕給家人，所以我也可以在今天得到我的小禮物
但是我因為在外地讀書，所以我想說飲料跟蛋捲還是給家人吃吧
他們平時很節儉，就算孩子在星巴克上班，卻從沒自己踏進星巴克買過一杯飲料
可是今天我大哭了，在門市裡，在我上班的時候。
我照公司的通告跟我爸爸說可以跟他們要兩杯飲料(just say yes)
但是他們不但刁難我的家人，甚至跟我家人說要打電話跟我談談
為什麼還要跟我談談? 因為知道我也是夥伴嗎?
那是不是其他客人跟你們要的時候你也要這樣子"勸退"他呢?
可能他們很盡責的替公司的利益著想
但是我只想到我的爸爸媽媽，他們從來沒踏進過星巴克
他們可能站在櫃檯前根本都不知道該怎麼點那些複雜的咖啡飲料
我自己都知道我小時後第一次跟朋友去星巴克點咖啡有多害羞
因為我覺得我好落伍，連杯咖啡都不會點
可是我的家人今天卻要在星巴克裡受到這樣的對待，情何以堪?
晚餐時間我打了電話提醒家人要去拿東西
然後我卻在2個小時後的休息時間，看到我爸打了10通未接來電給我
他氣急敗壞的問我為什麼夥伴只准他拿一杯飲料，氣我為什麼電話都不接?
我一直跟我爸說不好意思上班不能接電話，跟他說如果不能拿兩杯就拿一杯吧
我很想跟他解釋到底實情是什麼，公司明明就說如果同行的人要還是可以給的
然後他跟我說對方想要跟我用電話聊聊，我拒絕了，沒關係
我真的會再乎那一杯飲料嗎？我只是心疼我的父母，我只是照通告說的去要求
可是他們何苦要受到這種莫名的刁難
他們會覺得為什麼女兒要讓他們這麼難堪
我講完電話大哭了，蹲在我們副店腳邊，不敢讓客人看到
好難過，就像我現在的心情一樣，哭著打這篇文章
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或許就像昨天副店說的吧，星巴克真的不差我們這些人
就算你今天門市所有人都辭，他還是有辦法立刻調來支援，然後有源源不絕的新血
你們來吧，我真的待不下去了，我一刻都不想在待下去了
這裡的人很奇妙，他們會一面罵公司的政策，一面又精準的執行下去
我想或許是因為他們仍然對這份工作充滿熱情，全心投入
但是我已經不想在這樣下去，很抱歉我做不到，我不夠愛星巴克
我只能把分內該做的工作做好，得到我應得的，也不想再替公司爭取些什麼
有太多事情磨損掉我的熱情，我不想讓客人看到越來越冷漠的夥伴。
我知道還是有很多人很愛星巴克，只是我們的體驗可能不同
曾經我也很愛她，所以我帶著一份嚮往進來，但是卻抱著傷心離開
我要畢業了，也該是時間離開了
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